走访不“走秀” 落在“实”字上——德隆财税持续开展客户大走访活动(五) - 公司新闻

为进一步加强与客户之间的沟通和交流，准确了解市场信息和客户需求，有的放矢地改进销售方法、服务质量，确保2021年在服务客户的稳定和增长，7月16日下午，德隆财税副总经理李兴田、主办会计李建存、财税客服专员熊美丽一行先后拜访了汉滨区五里区域内、市内家居建材、酒店餐饮、社区工厂等合作企业。积极维护客户关系，拉进与客户距离。

在走访过程中，走访人员认真听取企业经营状况、发展规划、服务需求及对我司建议意见，通过掌控客户经营动态信息，详细了解企业各方面状况，主动出谋划策，帮助客户解决实际难题，负责的主办会计李建存热心周到的向客户讲解企业纳税申报新政策、需要客户配合的方面、会计服务流程等，走访强信心、对话聚合力，变“屏对屏”为“面对面”，问计于客户、问需于客户、送策于客户。走访客户是德隆公司可持续发展的需要，希望客户对德隆公司产品及服务提出意见和建议，走访同时还做了客户满意度调查，为客户提供优质服务是德隆公司追求卓越的要求，也是公司持续发展改进的动力，这让客户充分感受到我们拜访的诚意。

开展客户大走访活动已纳入德隆公司月例行活动之一，通过走访认真查找服务短板，务必做到“敲开门、见到人、送慰问、交交心”四件事，并要求客户大走访活动必须坚持两个字“细、实”，责成客户服务部牵头，会计部配合，主管领导带队，各条线按照职责分工抓落实。 统一认识，精心组织；分线开展，有序推进；建群交流，便捷协调。在问卷调查的过程中，我司针对流失客户，查找原因，针对性改善。

内强品质、外强服务，除每月开展客户大走访活动外，德隆财税所有会计每一个月必须进行实时充电，普及税务政策，每天分享，总结税务热点，专业知识必须过硬，实时政策必须熟知。每一天进行财税知识进行分享，每一周主管会计对会计账本进行检查，保证账本完整准确。

“让创业简单 助企业不凡”、“以客户为中心 服务创造品牌”不仅仅是一句口号，我们用具体的行动来让客户体验到我们虔诚的态度、用完善的服务体系为客户提供能够达到客户满意的服务，从而让客户信任我们，变成我们的忠实用户。